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客戶聘用保安放心,保安隊員工作安心——記中山保安公司西區第三工業區保安中隊長王貴林

發布日期:2014年8月2日 來源:www.wkbebp.live 已瀏覽1508次

在中山中保維安保安服務公司,有一支政治堅定,業務過硬,深受服務客戶贊譽的保安中隊一一中山保安公司西區第三工業區保安中隊。它的帶頭人就是以身作則,規范管理的王貴林中隊長。在他的帶領下,西區第三工業區保安中隊走出了一條成功之路,王隊長也成為樹“表率”之旗,帶”樣板“中隊的典范。

營造良好氛圍,開創良好局面

2013年,王貴林任西區第三工業區保安中隊中隊長。他帶著領導的信任,憑著對工作的盡職盡責,王隊長走上了這條坎坷之路。從此,王隊長每天早上提前兩個小時上班,對轄區的每個保安值勤點巡查一遍,晚上下班后,再用兩個小時,對每個崗點巡查一遍。日復一日,時間一長,他的身體累垮了,但他堅持著,不叫一聲苦,不喊一聲累。王隊長踏實實干的精神感動了上級領導,于是領導決定在辦公環境和其它方面給他大力支持,專門騰出一間辦公室并配上電話,作為辦公地點,領導還為王隊長解決了后顧之憂,讓他放開手腳,大腿去干。王隊長化感激為無窮的干勁,全身心地投入到保安工作中。為使保安工作更快地步入正軌,王隊長緊密依靠配合派出所的力量,及時匯報,爭取支持。為更好地維護服務客戶利益,王隊長還經常征求客戶對保安工作的意見和要求,并及時改進,使保安工作順利展開。2013年1至12月,西區第三工業區保安中隊為服務客戶避免20起盜竊案的發生,打回無證出廠貨物40余次,及時撲滅火災4次,避免經濟損失2500多萬元。西區第三工業區保安中隊贏得了服務客戶的信賴,使保安工作出現了“客戶聘用保安放心,保安隊員工作安心”的良好局面。

點滴抓起規范管理

王隊長在工作中認識到隊伍管理必須從點滴抓起,平時他組織隊員學習保安業務、進行崗位練兵、軍事訓練并及時傳達公司的文件精神、督察信息、會議摘要等。同時,王隊長把《中山保安》、《中山日報》等報刊上一些服務較好的管理經驗:像海爾精神、海景文化品牌、西區投資服務工作原則,以及《解放軍報》“道德與修養”專欄的一些好的文章及時宣傳給隊員,讓隊員們不斷她接受新思想,開拓視野,不斷創新。王隊長還針對保安員年輕活潑的特點經常搞活動,抓閃光點,以此來激發隊員的工作熱情。王隊長每周利用隊員早晚交接班的時間召開班務會,有針對性地從班組抓起,加強隊員的政治、思想工作。在此基礎上,他深入基層調查研究,將存在的闖題解決在萌芽狀態中。王隊長白天,夜間不定期地到每個執勤點檢查、了解情況,與隊員談心,讓隊員提合理化建議。在生活中他關心隊員,為保安隊員爭取補貼,把工資及時送到隊員手中,讓隊員生活有序、踏實安心地干好本職工作。王隊長就是這樣,從小事抓起,使隊伍的管理走上正規化,規范化道路。

從優待員,從嚴治員

管理管理不僅要管,更要理。王隊長對待每一名隊員都本著”從優待員,從嚴治員“的原則,公開、公正合理地對待每一名隊員。一次,隊員小張的妻子生小孩,父母又不在她身邊,小張在崗上無法照顧妻子,他想請假,又覺得王隊長平日待隊員親如兄弟,恰逢服務客戶安全大檢查,必須晝夜在崗上,小張只好把這事憋在心里??然而細心的王隊長在查崗時發現小張面露焦慮,經過追問,了解了內情。便馬上讓小張回家,王隊長替小張站在了崗上。在工作中,隊員難免會出現問題。但只要不是有意的工作失誤,王隊長都給隊員改正的機會。對那些明知故犯,違反紀律的隊員,王隊長決不姑息遷就。去年秋收期間,隊員小李回家幫著干農活,沒有體息就回來上崗,晚上在崗上就睡著了。王隊長查崗時,發現這一情況后,經了解,原諒了小李,小李也表示決不會再出現第二次。結果,幾天后,王隊長晚上查崗時,又發現小李睡崗。這次,王隊長嚴厲批評了小李爭并對他進行了處罰。同時讓每一個執勤點都掛上“制度警示牌”和“警示口號”,時時提醒隊員要按章辦事。由于王隊長獎罰分明,隊員們打心眼里佩服他,所以,每一名隊員的工作熱情都非常高。

做出特色,客戶滿意

王隊長常說:“尊重客戶就等于尊重自己,領導是企業的命脈,客戶是企業的生命。”因此他利用一切機會,向隊員們宣傳“文明執勤,熱情服務”的重要意義。讓隊員們明白敬業,做人的道理。同時,王隊長調動隊員積極性,做出特色服務。于是,每個執勤點都把稀有困難找保安一的口號掛上墻。王隊長要求隊員不僅要喊得響,更要干出個樣兒。做到丑常小事見真情,危難之際顯身手。平時,保安員幫助客戶的便民服務就接連不斷。一次,在車棚即將倒塌時,隊員們不顧個人安危,有的用手托住車棚,有的為職工搶出自行車、摩托車,隊員們的行動,深深地感動了領導和職工。2013年8月2日,中山市遭到臺風的襲擊,那天狂風大作,暴雨傾盆,轉眼間廠區內的積水已經沒膝,下班的職工被困在車間里,夜班的職工因為風雨特別大,加之道路積水過深,因此無法來接班,夜班自然就由上自班的同志繼續上,此時,廠區內已斷電參食堂無法按時做飯,真是雪上加霜。這時,保安員們勇敢地沖了上去臻糕有困難找保安囂不是空喊的缸于是薯隊員們先在暴風雨的間隙將職工們安全地護送回宿舍,然后,隊員們克服夜間無照明燈巡邏難度太的困難,抵抗饑餓和蚊蟲的叮唆,隨時觀察水情的變化。就這樣,保安員們連續工作了近30個小時,車間沒有遭受重大損失,事后,外商客戶在得知實情后,向保安隊員們致謝,并用生硬的漢語說:“辛苦了,中國保安好樣的。”“大水過后,必有疫情”,在臺風過后不到三天,成昌公司的職工中有不少人先后患上了流行性腸胃疾病,而且大多數職工都是在夜里發病。此刻,職工們已顧不上打“120”了,而是直接找保安員幫助了。在巡邏中隊員們發現有意病的職工,就馬上騎著摩托車將他們一趟趟地送往廠區附近的醫院、診所就診。在隊員和其他職工的幫助下,患病的職工都得到了及時有效的治療,而隊員們卻忙得滿頭大汗。這場災難過后,職工們紛紛贊道:”有困難找保安”真管用。

就這樣,在王貴林隊長的帶領下,西區第三工業區保安中隊在服務客戶的路上,不斷向前。

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